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2023-03-16

电商首推先试后买服务大数据助推购消费模式创新

在上购买了衣服尺寸不合适，退换货又嫌麻烦怎么办？日前，天猫推出了“先试后买”的新活动，或许能解决用户的困扰。截止7月8日，近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。此次，天猫运用大数据理念，通过“先试后买”的方式推送商品，实现了商业模式的创新。在愈来愈激烈的市场竞争中，电商企业秉承创新的理念，进一步挖掘和分析线叶葶苈大数据，在一片红海的行业竞争中，努力提升企业自身的竞争力，从而更好服务于消费者。

“先试后买”购新招出炉

如今，上购物已经成为一种潮流，越来越多的人习惯并依赖这种生活方式。但与实体店相比，购也有不可回避的劣势，即消费者无法接触实物，购回来的商品难免与期望中的模样相差通过电脑进行实验操作甚远。现在，这种情况将有所改变。

日前，电商巨擘天猫推出了“先试后买”的购物新模式，市场反应良好。据天猫官方提供的数据显示，“先试后买”自6月12日起在天猫服装类目开始试运行。截止7月8日，近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。

天猫“先试后买”真的不需要先付钱吗？据介绍，该模式是天猫依托自身的大数据，根据消费者的消费习惯，来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围。在该范围内购的消费者可在天猫选择带有“先试后买”标志的商品，直接下单，不用付款，收到物品后先试用体验，满意后再进行付款；若发现不合适，在不影响二次销售的情况下，可直接退款退货，而不用征得商家的同意，由银叶柳此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行返还。

“先试后买”人性化的购新模式并不是人人都能享受的。据天猫相关人士称，这个服务是天猫和小微金服依托大数据，对商品和消费者的行为进行了分析和匹配，每位买家看到的可以“先试后买”的商品种类是不同的。而嘉兴成为信用客户，也是根据用户购买金额和活跃程度，系统自动升级，才有资格享受“先试后买”。

此外，对于商家而言，天猫也会帮其选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务，通过该服务的消费者只要确认到货，天猫小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家，加快商户的资金回笼速度，避免商家不必要的风险。

“先试后买”检验天猫服饰生态圈效应

在天猫商城首页输入“先试后买”搜索商品，参与活动的商品涵盖男女服装、太阳镜、面膜、茶杯等近30款商品。据了解，“先试后买”服务率先在服饰类目展开。

服饰类目作为电商平台上占比最终的类目之一，是各大电商竞争的重点。据了解，在天猫年中促当天，服饰成交额突破18.7亿元，无线端成交占比超过40%，其中新品占比超过60%。天猫服饰相关负责人士表示，“先试后买”是一次对天猫服饰生态圈效应的检验。经过这几年的发展，天猫已经在服饰行业形成了平台、品牌商、服务商以及供应链上下游合作伙伴的良性生态圈。天猫作为平台服务提供商，不断提高自身技术与实力，其成熟标准的流程吸引了品牌商，电商平台运营能力也得到不少客户的认同，其中不乏巴宝莉等国际时尚服装品牌。

天猫此次的“先试后买”也是对购模式的新探索。上购物给消费者带来了便利，但是由于货不对板等原因，导致商品介绍的图片是“天使”，而实物则是“魔鬼”的情况时有发生，这不仅让消费者有不愉快的购物经历，更使购服装退货率居高不下。而“先试后买”购新招的施行，让消费者在商品价格贵、尺码不准、商品评价少、图片不清晰的情况下，可以先试、先穿、先用。在“试穿”时间内，消费者如果觉得衣服不错，就按照普通流程付款，如果不满意，则把这款连衣裙快递回给卖家，产生的退货运费由“运费险”进行补偿。这就解决了购衣服中买家不满意尺寸、颜色，与卖家花时间沟通退换的问题。

大数据助力电商把握大机遇

在日趋激烈的市场竞争中，电子商务环境发生日新月异的变化，创新也成为电子商务发展的动力。电商平台纷纷发力新购方式，争夺用户资源。

除“先试后买”的新招外，天猫近期还上线了“天猫分期”付款方式。据了解，使用这一分期业务的消费者，必须经过支付宝实名认证，同时根据该消费者最近一年内在天猫平台上的消费行为、诚信水平等数据，获得一定的赊购额度，大约在数千元左右。用户购物时可选择3、6、9分期付款，不需要首付。与“天猫分期”相类似的，京东推出了“白条赊购”活动，京东将根据用户消费记录、配送信息、退货信息、购物评价等数据进行风险评级，授予不同用户不同的信用额度，最高者可达15000元。购付款方式的创新是电商发力的方向之一，而良好的消费体验亦很重要。eBay收购3D虚拟试衣公司PhiSix eBay希望借虚拟试衣推动服装销量，并减少退货量。

近年来，大数据一直是一个热闹非凡的话题，此次，天猫“先试后买”的新招就是大数据在电商领域的尝试。业内人士指出，电商企业开展大数据，可以弄清市场未来的发展方向、消费者采购行为、以及企业营销的增长，打造一个全新的电商时代。天猫依据自身及“小微金服”的大数据对商品和消费者进行了分析和匹焊接接头冲击试样拉床由夹具、ＣＣＤ摄像头与计算机、拉槽机和铣断机组成配，未来有部份材料的伸长率可在1000％之上望从服饰类覆盖天猫其他垂直市场。

对未来的电商场景，我们可以畅想的是，企业利用大数据平台实现了“想用户所想”功能，同时还利用大数据配合营销策略，提高商品的主动购买销售机会。对于电商企业而言，利用好大数据这把利剑，可在激烈的行业竞争中笑傲群雄。

来源：通信信息报

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